Часто задаваемые вопросы

Какие документы нужно иметь при себе пациенту?

Документ, удостоверяющий личность (паспорт)
СНИЛС
Полис ДМС (если пациент получает услуги по программе СК)
Если пациент несовершеннолетний, то свидетельство о рождении и паспорт сопровождающего родителя или законного представителя.

Почему при каждом посещении клиники меня просят предъявить паспорт, уточняют дату рождения?

Сотрудники клиники проводят идентификацию пациента при каждом посещении клиники в соответствии с

ст. 90 ФЗ №З2З-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» от 21.11.11г.,
требованиями приказа Минздрава России №2ОЗн «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» 10.05.2017г.
Предложениями (практическими рекомендациями) Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения «По организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (поликлинике)» от 27 июля 2017 г,
Предложениями (практическими рекомендациями) Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения «По организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации, оказывающих медицинскую помощь при стоматологических заболеваниях в амбулаторных условиях и в дневном стационаре» от 10 декабря 2019 г

в целях улучшения качества оказания медицинской помощи и обеспечения безопасности медицинской деятельности в АО «Поликлинический комплекс»

Порядок оказания медицинских услуг несовершеннолетним

На основании статей 20 и 54 Федерального Закона Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан в Российской Федерации»:

прием детей до 15 лет осуществляется только в присутствии одного из родителей или законного представителя;
несовершеннолетние в возрасте старше пятнадцати лет имеют право самостоятельно обращаться за оказанием медицинской помощи и давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него.
законными представителями несовершеннолетних, не достигших 15-ти лет (малолетних), являются родители, усыновители, опекуны (ст. 28 ГК РФ, ст. 64 СК РФ).

Оказание медицинских услуг, пациентам не достигшим возраста 15 лет возможно только в присутствии законного представителя (как правило, это один из родителей).

Оплату медицинских услуг, оказываемых несовершеннолетним, осуществляет законный представитель.

Потребители медицинских услуг в возрасте от 15 до 18 лет могут осуществлять оплату с согласия законного представителя (ст.26 ГК РФ).

При обращении в медицинское учреждение за оказанием медицинской помощи необходимо предъявить паспорт, свидетельство о рождении для несовершеннолетнего ребенка.

Как заключить договор на оказание платных медицинских услуг детям?

Договор на оказание платных медицинских услуг в отношении несовершеннолетних заключается между заказчиком и исполнителем в пользу потребителя. При этом (ст. 779 ГК РФ):

потребителем является несовершеннолетний, имеющий намерение получить либо получающий платные медицинские услуги лично в соответствии с договором;
заказчиком является законный представитель несовершеннолетнего в возрасте до 14 лет или сам несовершеннолетний после достижения возраста 14 лет, заказывающий либо имеющий намерение заказать платные медицинские услуги;
исполнителем является медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям.

В зависимости от возраста несовершеннолетнего возможны следующие особенности заключения договора на оказание платных медицинских услуг.

Особенности заключения договора, если возраст несовершеннолетнего не превышает 14 лет

Сделки от имени несовершеннолетних, не достигших 14 лет, могут заключать только их родители, усыновители или опекуны (п. 1 ст. 28 ГК РФ). В связи с этим сторонами договора на оказание платных медицинских услуг являются исполнитель — медицинская организация и заказчик — законный представитель несовершеннолетнего.
В договоре необходимо указать, что заказчиком и плательщиком по договору выступает родитель (усыновитель, опекун) несовершеннолетнего, однако сами услуги должны быть оказаны непосредственно несовершеннолетнему.
Для заключения договора необходимо, чтобы законный представитель несовершеннолетнего дал информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 20 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ).

Примечание. Информированное добровольное согласие дается на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи (ч. 1 ст. 20 Закона N 323-ФЗ).

Законный представитель также вправе получать от лечащего врача информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего (ч. 2 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).

Особенности заключения договора, если возраст несовершеннолетнего от 14 до 18 лет

Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки с письменного согласия своих законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя). Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении родителями, усыновителями или попечителем несовершеннолетнего (п. 1 ст. 26 ГК РФ).
Таким образом, сторонами договора на оказание платных медицинских услуг являются исполнитель — медицинская организация и заказчик — несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет. При этом договор заключается несовершеннолетним с согласия его законного представителя.

Примечание. Форму согласия, как правило, можно получить в медицинской организации, с которой заключается договор на оказание платных медицинских услуг.

В согласии необходимо указать паспортные данные законного представителя, данные несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет, а также информацию о том, что законный представитель осознает свою дополнительную ответственность по обязательствам лица в возрасте от 14 до 18 лет, возникшим на основе совершенных им сделок.
Законный представитель несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 15 лет также дает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и получает информацию о состоянии его здоровья (ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 20, ч. 2 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).

Несовершеннолетний старше 15 лет вправе самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне.

Если несовершеннолетний старше 15 лет в информированном добровольном согласии не указал перечень лиц, которым информация о состоянии его здоровья может быть предоставлена, то даже законный представитель, несмотря на ранее подписанное одобрение сделки, не вправе получать такую информацию (ч. 3 ст. 13, ч. 2 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).

Принимая во внимание, что обработка персональных данных при оказании медицинской помощи несовершеннолетним неразрывно связана со сведениями, составляющими врачебную тайну, право на предоставление согласия на обработку персональных данных возникает у несовершеннолетнего также с 15-летнего возраста (ч. 1 ст. 9, п. 4 ч. 2 ст. 10 Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ; ч. 3 ст. 13 Закона N 323-ФЗ).

Обратите внимание!
Если законный представитель оплатил медицинские услуги, оказанные детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет, подопечным в возрасте до 18 лет, то вправе он рассчитывать на социальный вычет по НДФЛ (пп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ).

Почему администратор клиники не может оформить пациента на прием в случае, если паспорт отсутствует, но есть водительское удостоверение?

На основании Указа Президента от 13.03.1997 № 232 и Постановление Правительства от 08.07.1997 № 828 водительское удостоверение не входит в перечень документов, удостоверяющих личность.

Какие документы необходимы для получения справки для оформления налогового вычета?

С порядком оформления налогового вычета на лечение можно ознакомиться на странице официального сайта

https://clinic-complex.ru/company/nalog/

Почему я не могу забрать свою медицинскую карту домой?

Медицинская карта пациента является собственностью медицинского учреждения. Согласно

П. 12 ст.79 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Письма Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 4 апреля 2005 г. N 734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты».
Приказа Министерства здравоохранения РФ от 15 декабря 2014 г. N 834н «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению», медицинская карта относится к основным первичным медицинским документам и должна храниться в лечебном учреждении в течение установленного времени.

Медицинские карты пациентов входят в список документов, которые предоставляются по запросам контролирующими органами для проверки, в обязанность которых входит контроль качества оказываемой медицинской помощи в медицинских учреждениях, обоснованностью выписки рецептов на бесплатное и льготное лекарственное обеспечение, проведением диспансеризаций и так далее.

Выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только по заявлению с разрешения главного врача учреждения.

Право пациента знакомится с медицинской документацией о состоянии своего здоровья закреплено п. 4 ст. 22 Федерального закона РФ от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»:

«Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов».

Для получения из медицинской карточки выписок, копий, а также любых иных справок от медицинской организации необходимо письменное заявление на имя главного врача (п. 5 ст. 22 Федерального закона N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»:

«Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти».